做了三年催收的经历(网贷催收最怕不接电话的)

来到这个城市,投了无数的简历想在这个城市扎根,对于学历不高的我来说,很难,初次接触这份工作是一个朋友推荐的,他对我说,挺简单的,就是帮银行把欠款的客户讨债,朋友在那个公司实习过一段时间,正式入职的时候因为信用卡有欠款被拒,但是对这个工作还是挺认可的, 于是在朋友的介绍下,我投下了我的简历。

我参加这份工作时还比较早,大概在09年,那时候北方的城市这个行业还没有发展起来,也算是比较正规的信用卡催收。去面试的时候,在一个居民楼里,客厅和卧室坐满了员工,都在不停的打电话,语气都是很严肃,说实话,如果不是朋友和我描述过,可能我就不会有这份经历了。经理根我介绍了公司的背景,和一个律师事务所合作,并和银行签订正式的委托合同,负责签约银行的信用卡逾期客户的催收工作,以回款为目的,以帮助持卡人为准则,工资待遇是底薪加回款提成,让我先打电话试试。

就这样,我有了一个属于自己的工位,并接受了老员工不太正式的培训,开始登录系统,整理案件(这种信用卡欠款在催收公司统一称为案件)。从持卡人本人开始,一个一个电话的打,需要告知银行已经把欠款案件委托到律师事务所,需要限期还款,本人更换电话的,就跟办卡时预留的紧急联系人联系,委托告知。

可能是想留下新员工,刚开始的时候,我接触的都是一些比较简单的,回款也比较好比较快的,所以我觉得这份工作挺适合我的,而且经理为了激励我们,发工资也是以现金的形式。

融入进去后,经理开始给我们几个人高马大的年轻人加码,给我们一些打包案件(就是很长时间联系不上,并且已经多次委托第三方公司催收过的案件),这种案件,分给你100个有五个能联系上本人就很不错了,其他联系方式也都是要么打不通,要么不配合的状态,但是这种案件回款提成高,所以经理给我们制定了各种方案,外访就是最常用的一种。

刚开始,外访仅限于市区内的欠款人员,去到家里,以律师助理的身份发放律师函,跟欠款人或家人沟通,告知厉害及欠款带来的影响,催促还款,可能是北方城市的善良,也可能是业务刚刚开展,所以回款率一直能达到银行要求,公司收入高,职员收入也很可观,那段时光,虽然也有争执,但是感觉自己既帮助了别人自己又有收入,挺满足的。就这样做了一段时间,银行很满意,所以郊县和临近市县的案子大批的委托了过来,而且有好多都是5手以上的打包案件,所以,为了收入,为了帮助更多的人,专门成立了外访小组,配备了车辆,一共包括经理在内我们有4个人。

也就是从那时候开始,催收公司所说的老赖们开始频繁的出现了,各种的理由,也是从那时候开始,我好像见惯了人世间的落寞,各种的人群,各种不同的原因,同样的欠款。

举两个触动我心灵的例子吧,有一个欠款持卡人,以前很是风光,养猪场的老板,因为猪瘟工厂一下倒闭了,欠下了巨额债务,最后,信用卡套现100多万遣散员工,自己就在那个破败的工厂里继续生活,我们去外访的时候,厂长的诉说,仿佛是在诉说别人的故事一样,又去户籍地走访,得出结论,欠款大户,好人。还有一个,是在与山西交界的小山村,家徒四壁,只有一个年迈的老母亲自己在家,了解到欠款原因,是为了给父亲治病,办理了好多的信用卡,最后,父亲也没保住,欠款也没有办法偿还,一直处于失联状态,有家也不回。

其实,外访的形式,已经给持卡人造成了身心的伤害,比如住址,还要问到邻居,工作单位,户籍地,如果是农村,甚至到村委会找村长书记去了解情况,除去确实是赖账的,也有还多是无可奈可,但是为了完成任务,为了生活,又必须和他们去勾心斗角,去想尽一切办法让他们还款。那一段时间,感觉自己的心里都有些阴暗了,各种阴暗的东西仿佛一直在我身边围绕着。

最后说一下我辞职的原因把,其实,有很多的欠款人不是真的还不上,是因为觉得银行的利息太高了,自己吃亏了,这种人,要么找不到他,要么找到了他会摆出一副死猪不怕开水烫的架势来,你爱咋咋地,反正老子不还,这种,公司就会根银行申请报案材料了,也就是大家都知道的信用卡诈骗罪,真的会坐牢,只不过他们坐牢对我们的好处不大,顶多就是冲一下回款任务量,主要原因在于心不狠,总是习惯性的同情弱者,加上那个时候对这个行业基本上没有什么监管,所以还有一些比较非常规的手段,虽然挣钱多,但是接受不了了。

一个信用卡催收员的经历
一个信用卡催收员的经历

现在可能也有很多的改变了,因为毕竟我也已经辞职很长时间了,在辞职后的这些年,我当年的那些同事有辞职的,有自己单干的(也是这个行业),也有在公司升职成为大区经理的,好像除了我,其他人过的都不错。但是我没有后悔我的辞职,因为这个行业需要很强大的内心,是真的需要配合公安抓人的,那可是对持卡人影响一生。

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