建行网上银行开通(建行卡可以网上开通网银吗)

建行网上银行开通(建行卡可以网上开通网银吗)

论监督是社会监督的重要组成部分,让公众参与监督可以提升企业的服务水平,能让企业发展更好。

近期,笔者观看了2021年7月5日播放的《青岛风行在线》节目,在该期节目中,中国建设银行青岛市分行副行长郭中华、个人金融部总经理王伟娜、渠道与运行部的总经理赵谦作客节目,回答市民关于建设银行的有关问题。

建行网上银行开通(建行卡可以网上开通网银吗)

建设银行员工做客《风行在线》

三位领导能够来解决实际问题,体现了青岛建设银行对市民意见的重视,我们为他们的工作作风点赞。在各种问题中,笔者尤其注意到了关于用户注册手续费用的问题。

市民对建银APP的注册费用提出疑问

市民问:下载银行的APP,所有银行的APP都是银行给我们发验证码,唯有建设银行让我们给它发,也就是我们要付出一毛钱的成本,建行就缺这一毛钱吗?

银行注册要收费,有的网友还真的是第一次听说。

这是因为你们没有使用过建设银行。目前为止,经过笔者验证,只有建设银行APP注册时要收取一毛钱的手续费。

至于这一毛钱的手续费是运营商收取还是建设银行收取,我们不得而知。

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王伟娜回答说:确实,我们现在需要客户给我们发一个验证码,证明这个手机确确实实是在你的手里,出发点真不是为了这一毛钱,主要还是从安全的角度去考虑的。

市民反问:别的银行给我们发就没有安全考虑吗?

市民的这个反问也是我们大多数人内中的疑问。第一、这一毛钱是否真是为了所谓的“安全”考虑;第二、收取了这一毛钱就真的比其他的银行安全么?

我们内心的疑问源于发验证码的感受:特别的不爽。

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王伟娜说:我们目前执行的各种收费是符合总行标准的,但是您提的要求呢,我觉得也是一个合理的范围,我们可以跟总行去落实一下这个收费的原因和具体是不是扣掉您这一毛钱的一个具体情况。一毛钱可能不多,服务无小事,我们一定承诺践诺。

网友对此看法不同,充满疑惑

网友“Karen07”说:一毛钱对于一个人来说看似不多,但是作为银行来说,客户基数大,就非常可观了。

网友“星星家比利时”说:上行短信是为了安全,预防短信验证码被截获。比其他银行的“下行”短信验证稍微安全一点。

建行网上银行开通(建行卡可以网上开通网银吗)

总体而言:很多顾客不理解为什么建设银行的注册流程与其他银行不同,虽然收取了顾客的一毛钱并不多,但是依然给顾客带来了不好的用户体验。

需要注意的是:青岛支行并不是建设银行总部,所以其可能并不具备解决此问题的能力。

但是个人金融部总经理王伟娜态度还是很中肯的,我们期待通过她们的努力切实为顾客解决这个问题。

注册客户端的费用理应由银行负责

在互联网高速发展的今天,APP用户注册数、活跃数已经成为各大银行竞争的重点。

因为在网络上办理业务的人越多,在柜台办理业务的人就越少,这相当于间接减少银行的员工。

用户选择注册银行的APP,实质是给银行增加一个客户,这种活动是对银行有很大的好处。

建行网上银行开通(建行卡可以网上开通网银吗)

试想一下:如果所有人都不选择注册某一个银行的APP,那么这个银行的网上业务将如何开展呢?

从支出成本而言,给用户发一个验证码或许需要银行支付一定的价钱,而让用户发一个验证码不但不需要支付加钱,而且有可能可以获得一定的费用提成。

从方便用户来讲,给用户发验证码注册APP已经成为极为广泛的注册方式,如果找到“客户安全”理由为自己辩解,就等同于宣告“世人皆醉我独醒”,这是王婆卖瓜自卖自夸。

建设银行作为国有企业,高效便民理应是其服务原则和服务理念,而便民应有之义是方便当事人,一个验证码都要客户买单的行为与此真的是背道而驰,希望建设银行能够对此事引起重视。

顾客就是上帝,这并不是一句空话。

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